Hepsiburada Hesabım Kısıtlandı, Ödemeler Sürekli Reddediliyor

Yaklaşık 15 Mayıs’tan bu yana Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Daha önce uzun süredir aynı hesabım üzerinden sorunsuzca alışveriş yaparken, son üç haftadır ne alırsam alayım ve hangi banka kartını kullanırsam kullanayım, işlemlerim reddediliyor.

Ödeme adımında sürekli “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak ne arayan oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca yazılı olarak da destek talebinde bulundum fakat görüştüğüm personel net bir bilgi veremiyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Hepsiburada’nın hesabımı neden bu şekilde kısıtladığını, alışverişlerimin hangi gerekçeyle reddedildiğini açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamasını ve hesabımdaki bu sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sürekli aynı uyarıyı almaktan ve hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın yeniden sorunsuz alışverişe açılmasını talep ediyorum.