to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Koku Ve Ses Sorunu Yaşatan Ayakkabıya Çözüm Sunulmadı
11.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon Alphaglide model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1,5 aydır kullandığım bu ayakkabıda, bir ayın sonunda ciddi sorunlar ortaya çıktı. Ayakkabı çok kısa sürede kötü koku yapmaya başladı ve tabanından zaman zaman "gacur gucur" şeklinde sesler geliyor. Özellikle sessiz ortamlarda bu sesler oldukça rahatsız edici oluyor. Koku ise sürekli devam ediyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Sorunlar nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim (Talep No: 884409670, Sipariş No: 4351269351). Ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem koku hem de taban sesi sorunlarının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 775317563 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
