Kısa Sürede Kırılan Termos Kapağı Hayal Kırıklığı Yarattı

Vagonlife’dan Hepsiburada üzerinden, fiftyfifty satıcısından 800 ml çift kullanım pipetli çelik termos aldım. Ürün 20 Eylül’de bana ulaştı ve kızım 22 ve 23 Eylül tarihlerinde okula götürdü. Ancak sadece iki günlük kullanımda, okul çıkışında termosun kapağı kırık şekilde geldi. Yaklaşık 1 metreden düşmesi sonucu kapağın bu kadar kolay kırılması beni şaşırttı. 949,89 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek, kaliteli ve dayanıklı olmasını beklediğim bir üründe böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.

Satıcıya mesaj gönderdim fakat henüz dönüş yapılmadı. Daha önce benzer şikayetlere “kapak ayrı stoklanmıyor” şeklinde yanıt verildiğini gördüm. Vagonlife ile de henüz iletişime geçmedim. Araştırmalarımda ürünün 5 yıl garantili olduğu belirtiliyor.

Beklentim, kırılan kapağın ücretsiz olarak gönderilmesi, ürünün değiştirilmesi veya iadesinin sağlanması. Bu kadar kısa sürede ve basit bir düşmede kapağın kırılması kabul edilemez. Satıcı veya Vagonlife’ın bu mağduriyeti bir şekilde gidermesini talep ediyorum.