Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garantiye Gönderdiğim Termosum Tamir Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33950751

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garantiye Gönderdiğim Termosum Tamir Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

00:00

Mustafa

Hepsiburada

14 Ekim 2025 21:41

222

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim. Kupon tanımlandı ve iade yapıldı. Yeni termos alacağım.”

Garantiye gönderdiğim ürün tarafıma iade edilmiyor, mağduriyetim devam ediyor. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Joystar marka termosumu, üzerinde su lekesi kalması ve pipet kısmında koku oluşması nedeniyle 3 Ekim’de garanti kapsamında tamir edilmesi için gönderdim. Satıcı Hepsiburada, ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderileceğini belirtmişti. Ancak daha sonra bana ulaşarak ürünün tamir edilmeyeceğini, bunun yerine bir yıl önce indirimli olarak aldığım 309 TL’nin iade edileceğini bildirdiler. Ben ise ürünün tamir edilmesini ve tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

8 gündür defalarca mesaj atmama ve telefonla aramama rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “kayıt oluşturacağız” denilerek somut bir adım atılmadı. Ürünümün tarafımdan alıkonulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada

14 Ekim 2025 21:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ekim 2025 08:48

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 110278309 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

16 Ekim 2025 22:01

Teşekkür ederim. Kupon tanımlandı ve iade yapıldı. Yeni termos alacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada, Servise Yapılması İçin Gönderdiğim Termosu İade Almışlar

Büşra

Hepsiburada

22 Aralık 2023 13:28

233

"Şikayetinin yayınlanmasından kısa bir süre sonra Hepsiburada müşteri temsilcisi benimle iletişime geçip sorunumu halletti ve sonuçtan memnun kaldım. Hepsiburada sürekli alışveriş yaptığım bir siteydi ve kısa sürede tatmin edici şekilde çözüme ulaşılması beni çok memnun etti. Müşteri temsilcisi ve Hepsiburada ya ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum."

Asd sonucu yetersiz buldu

Kullanılmış Termos Gönderildi Değişim Yerine İade Yapıldı

Asd

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 12:32

284

15’inde Hepsiburada’dan aldığım Stanley Classic model termosu teslim aldığımda, kutusunu açar açmaz içinde su olduğunu fark ettim. Yani bana kullanılmış bir ürün gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp değişim talebinde bulundum. Bana yeni ürün gönderileceği söylendi, fakat daha sonra işlemi i...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün, Yetersiz Servis Ve Güven Sorunu: Hepsiburada'dan Aldığım Buharlı Temizleyici Mağduriyeti

Fatma

Hepsiburada

05 Temmuz 2025 15:33

782

Hepsiburada sitesinden Torima marka buharlı temizleyici aldım. 4 Haziran Çarşamba günü verdiğim sipariş bir hafta içinde, ağzı açık ve bantla tutturulmuş bir kutuda teslim edildi. Ürün ilk başta çalışıyordu, fakat ikinci kullanımdan sonra buhar yerine su vermeye başladı. Torima yetkili servis telefo...

Bozuk Ürün, Yetersiz Servis Ve Güven Sorunu: Hepsiburada'dan Aldığım Buharlı Temizleyici Mağduriyeti

bozuk-urun-yetersiz-servis-ve-guven-sorunu-hepsiburadadan-aldigim-buharli-temizleyici-magduriyeti-5.jpg

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Orijinal Olmayan Termos, İade Reddi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ebru

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 14:03

765

"Teşekkür ediyorum"

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Termos Sıcak Tutmuyor Satıcı Yardımcı Olmuyor

Ercan

Hepsiburada

28 Ekim 2025 07:24

228

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Matisam Outdoor termos ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra kullanmaya başladım ve her kullanımda dışına ısı verdiğini, ayrıca içine koyduğum sıcak suyun bir saat olmadan soğuduğunu fark ettim. Termosun bu şekilde işlevini ye...