Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı Kayboldu, Yetersiz İade Teklifi

Hepsiburada üzerinden 2024 Haziran ayında Salomon XA Pro 3D model bir ayakkabıyı 4.250 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı çok fazla kullanmadım; en fazla 10 kez giymeme rağmen kısa süre sonra tabana yakın file kısmında açılmalar başladı. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek ayakkabıyı inceleme/tamir için gönderdim.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu süreci bekliyorum. İnceleme sonrası tamiratın olumsuz sonuçlandığı, ürünün tamir edilmeden geri gönderileceği bilgisi verildi; ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Ürün ortada yokken, şu anda 6–7 bin TL bandındaki, Hepsiburada’da da güncel fiyatı yaklaşık 6.650 TL olan bu ayakkabı için tarafıma yalnızca 1.000 TL teklif edilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de durumla kesinlikle örtüşmeyen bir çözüm önerisi oldu.

Hepsiburada sisteminde görünen 230 698 824 numaralı talep kaydım ve 938 987 709 numaralı siparişime istinaden, ayakkabının kaybolması ve yaşadığım ürün kusuru nedeniyle tarafıma ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını veya en azından aynı tutarda alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün gerçek fiyatının, kaybolan ürünün ve kısa kullanım süresinin de dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.