Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Su Aldı Ve Yırtıldı Garanti Reddedildi

ID:34207017

Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Su Aldı Ve Yırtıldı Garanti Reddedildi

İskender

Hepsiburada

12 Kasım 2025 00:31

299

26.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3867₺ ödeyerek Salomon Supercross 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanımda, çok sık kullanmamama rağmen sezon başında fark ettiğim şekilde ayakkabının su aldığını ve yaklaşık 15-20 günlük bir sürede açılmalar meydana geldiğini gözlemledim. Ayrıca arka topuk kısmında da yırtılma oluştu.

Ürünün garantisi 27/11/2026 tarihine kadar devam etmektedir. Sorunlar nedeniyle Hepsiburada’nın talep kısmından başvuru oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “fatura sahibine ulaşın” denildi, fakat hem fatura sahibi hem de satıcı Hepsiburada’dır.

Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 746300725, teslimat adresim Düzce Merkez’dir.

satin-aldigim-ayakkabi-kisa-surede-su-aldi-ve-yirtildi-garanti-reddedildi-4.pdf

Salomon Ayakkabı

Hepsiburada

12 Kasım 2025 00:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Kasım 2025 08:55

Merhaba İskender Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 674908453 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İskender

13 Kasım 2025 13:47

Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilemedi yandan yırtılan açılan Goratex olmasına rağmen 9 aylık ürünün üretim hatası olmadığı söyleniyor servis diyor kendileri alıp inceleyip geri gönderiyorlar Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Sorunlu Ayakkabı Üç Kez Teknik Servise Gitti, Çözüm Yok!

Yunus

Hepsiburada

19 Eylül 2025 02:12

334

22 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon Supercross 4 GTX model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, Ocak 2025’te sağ ayakkabının ayak parmağı kısmında yırtılma oluştu. Hepsiburada’ya arıza talebi oluşturdum ve ayakkabım yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gönderilen ...

Hepsiburada Üzerinden Alınan Salomon Ayakkabı Garanti Mağduriyeti

Ahmet

Hepsiburada

20 Kasım 2023 12:55

547

Salomon Supercross 4 marka ürünü, Hepsiburada satıcısından 11 ay kadar önce 475 038 414 sipariş numarasıyla satın aldım. Toplam bir iki ay ancak kullanmama rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılma meydana geldi. Garanti kapsamında ürünü gönderdim ve 15 gün kadar bekledim. Ancak ürün tamir edilmede...

Hepsiburada Üzerinden Alınan Salomon Ayakkabı Garanti Mağduriyeti

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Emrah

Hepsiburada

25 Eylül 2025 18:43

276

"Madem durumu telafi edebiliyorlardı neden bu kadar uğraştırdılar bunun için etik bulmuyorum kakın Telafi ettikleri için memnun kaldım aynı durumun tekrar etmemesini temenni ediyorum"

iade-ve-degisim-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ayakkabı İade Sürecinde İletişim Sorunu

Barış

Hepsiburada

17 Mart 2025 23:59

671

28.11.2024 tarihinde Hepsiburada.com adresinden almış olduğum 4259407880 sipariş numaralı Salomon X Ultra 4 GTX markalı ayakkabı Ayak bilek iç tekstil topuk kısımların da atma olmuştur. Sayfa üzerinde bulunan ürün onarım ya da değilim. Talebi yaptım. Talebim onaylandı ve mesaj üzerinden gelen kod il...

Hepsiburada'da Ayakkabı İade Sürecinde İletişim Sorunu

Nabi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Açılan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı

Nabi

Hepsiburada

04 Ekim 2025 22:42

317

Salomon X Ultra 4 model ayakkabımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Garanti süresi devam ederken ayakkabının file kısmında açılmalar meydana geldi. Bu sorunu yaklaşık 2 hafta önce fark ettim ve ürünümü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. İnceleme sonucunda onarımın mümkün olmadığı bel...

garanti-suresinde-acilan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-3.jpg

garanti-suresinde-acilan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-2.jpg

garanti-suresinde-acilan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-1.jpg