to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Süpürge İçin Fatura Gönderilmedi Ve İade Reddi
25.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İndea satıcısından Fakir İnovator 6158 350 w şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ancak 07.07.2026 tarihinde, henüz yaklaşık bir buçuk aylık kullanım sonunda cihaz aniden çalışmamaya başladı ve kırmızı ışık sürekli yanıp sönmeye başladı. Filtrelerini ve haznesini temizlememe rağmen sorun düzelmedi ve ürün açıkça arızalandı.
Satın alma tarihinden bu yana ürünün faturası tarafıma gönderilmedi. Defalarca hem Hepsiburada üzerinden hem de satıcıya ulaşarak faturamı talep etmeme rağmen hiçbir şekilde iletilmedi.
Kusurlu ürün nedeniyle iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Henüz kısa sürede arızalanan ve kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olan bir ürünün iadesinin reddedilmesini ve faturanın hâlâ gönderilmemesini kabul etmiyorum.
Kısacık kullanım süresinde arızalanan bu süpürgenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yasal olarak düzenlenmesi zorunlu olan faturamın derhal gönderilmesini ve Hepsiburada ile satıcının bu mağduriyeti gecikmeden gidermesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetimi yazdım fatura iletilmediği gibi iade ile ilgili bir şey söylenmedi hiç yardımcı olmadınız üzgünüm
Hala sorunum çözülmedi indea firması faturamı göndermiyor. Hepsiburada asla ilgilenmiyor. Satıcıları vergi kaçırıp fatura kesmiyor kusurlu ürün satıyor umurumda olmuyor. En kısa zamanda faturasız iade süreci başlatmanızı istiyorum
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-928317343958150 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İnsanlar sürekli dönüş yapacağız adı altında bu kadar mağdur edilemez. Günlerdir ödediğim ürünün faturasını istiyorum. Kusurlu ürün satıp fatura kesmeyen siz bir müşteri ile ilgilenemediniz. Hala dönüş yapacağız deyip bir şey yapmıyorsunuz
Hala tarafıma dönüş yok. Hepsiburada ve indea satıcısı mağduriyetin üzerine mağduriyet ekliyor.
