to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan Kivi marka halı yıkama makinesi aldım. Su akıtma kısmı arızalı çıktı. Değişime gönderdim. Ancak dışı sararmış, jelatinleri çıkarılmış, içinden kıl çıkan kullanılmış bir makine gönderdiler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp değişim talep ettim. Arızasız ve yeni kullanılmamış makine göndermeleri konusunda tembih ettim ve söz aldım. Bu süreçte kargo alma verme beni cidden yordu. Tekrar makine geldiğinde, bütün kontrolleri yapılmış yeni bir makine geleceği güveni ile kutuyu açmadım. Oğlum sünnet olmuş ve makineye ihtiyacım olmamıştı. İhtiyacım olup açtığımda ise ne göreyim, makinenin hiçbir başlığı içinde yoktu. Su tıpası ve hortum taşıma aparatı da yoktu. Üstelik yine kullanılmış bir makineydi, jelatinleri çıkarılmıştı. Şimdi müşteri hizmetleri 15 gün geçti diye hiçbir talebimi karşılamıyor. Halbuki üç defa kusurlu ve kullanılmış ürün göndererek kendileri beni mağdur etti. Hele son gönderimleri bir felaketti. Makinenin hiçbir parçası yokken nasıl kullanabilirim? Üstelik makinenin ve hortumun sağlam olup olmadığını da bilmiyorum. Kendileri onca kusurlu hareketlerine rağmen benim 15 gün içinde makineyi kontrol etmemem büyük kusur oldu. Satıcı Hepsiburada'nın kendisi. Gönderdikleri ürünlerin sağlamlığını ve tam olmasını teftiş eden birimleri olması gerekirdi. Acilen eksik ürünlerimi tedarik etmelerini bekliyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na başvurup mahkemeye dahi gideceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesrin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 845162921 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada uygulaması kargoda fazla ürün varsa göndermem için link vermiş kargoyu almam üzerinden bir ay geçmesine rağmen gönderi yapabiliyorum link oluşturdum evime kadar kargocu gönderecekler ama Hepsiburada eksik ürün gönderdi ve 15 gün geçti diye eksik ürünlerimi tedarik etmiyor bu nasıl bir çifte standart fazla urunu sen gönder zamanı fark etmez eksik urunu ben göndermem 15 gün geçmiş satış politikaları bu tamamen müşteri aleyhine kendi menfaatleri üzerine üstelik uygulamada yaptığım yorumu da yayınlamıyorlar satıcı Hepsiburada'yı eleştiremezmişim kusurlarını yazamazmışım sebep bu
Hepsiburada üzerinden, satıcısı da kendi olan Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 14 Ağustos tarihinde ürünü açıp kullandığımda altından su akıtıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve değişim yapıldı. Yeni ürün tarafıma 24 Ağustos'ta teslim edildi. İl dışında olmam sebebiyle ürünü ...
14.03.2025 tarihinde Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 15.03.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Fakat ürün çalışmadığı için o gün Hepsiburada'yı arayıp değişim talebinde bulundum. Ürünü 18.03.2025 tarihinde kargoya verdim ve 1 gün sonra ürün ellerine ulaştı. Ekte görüldüğü ü...
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Siparişim (445 551 020 9) ev adresime teslim edildi. Ürünü almadan önce bazı yorumlarda eksik ürün gönderildiğine dair şikayetler okumuştum, ancak yine de şansımı denemek istedim. Keşke denemeseydim...
Hepsiburada'dan Kiwi KKC-4325 marka halı yıkama makinesi aldım. Makine ilk kez geldiğinde tuşları çalışmıyordu. Sonra iade talebi oluşturdum ve yenisiyle değiştirdim. İkinci kez makine geldi, bu sefer de makinenin arka kısmı kırık bir şekilde ulaştı. 1-2 saat içinde kargoya tekrar verdim. Ürün hem s...
Hepsiburada'dan aldığım Kiwi marka 4325W halı yıkama makinesini, satıcısı yine Hepsiburada olmak üzere 12.04.2025 tarihinde aldım. Ürünü açıp baktım, çalışıyordu. Ancak kullanmadım. Koltuklarımı yıkama esnasında hortumunun bağlantı yerinde yırtık olduğunu fark ettim. Hepsiburada'yı arayıp durumu ve ...
Yorumlar