to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eksik Ürünle Hayal Kırıklığı
Hepsiburada'dan Kivi marka halı yıkama makinesi aldım. Su akıtma kısmı arızalı çıktı. Değişime gönderdim. Ancak dışı sararmış, jelatinleri çıkarılmış, içinden kıl çıkan kullanılmış bir makine gönderdiler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp değişim talep ettim. Arızasız ve yeni kullanılmamış makine göndermeleri konusunda tembih ettim ve söz aldım. Bu süreçte kargo alma verme beni cidden yordu. Tekrar makine geldiğinde, bütün kontrolleri yapılmış yeni bir makine geleceği güveni ile kutuyu açmadım. Oğlum sünnet olmuş ve makineye ihtiyacım olmamıştı. İhtiyacım olup açtığımda ise ne göreyim, makinenin hiçbir başlığı içinde yoktu. Su tıpası ve hortum taşıma aparatı da yoktu. Üstelik yine kullanılmış bir makineydi, jelatinleri çıkarılmıştı. Şimdi müşteri hizmetleri 15 gün geçti diye hiçbir talebimi karşılamıyor. Halbuki üç defa kusurlu ve kullanılmış ürün göndererek kendileri beni mağdur etti. Hele son gönderimleri bir felaketti. Makinenin hiçbir parçası yokken nasıl kullanabilirim? Üstelik makinenin ve hortumun sağlam olup olmadığını da bilmiyorum. Kendileri onca kusurlu hareketlerine rağmen benim 15 gün içinde makineyi kontrol etmemem büyük kusur oldu. Satıcı Hepsiburada'nın kendisi. Gönderdikleri ürünlerin sağlamlığını ve tam olmasını teftiş eden birimleri olması gerekirdi. Acilen eksik ürünlerimi tedarik etmelerini bekliyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na başvurup mahkemeye dahi gideceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesrin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 845162921 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada uygulaması kargoda fazla ürün varsa göndermem için link vermiş kargoyu almam üzerinden bir ay geçmesine rağmen gönderi yapabiliyorum link oluşturdum evime kadar kargocu gönderecekler ama Hepsiburada eksik ürün gönderdi ve 15 gün geçti diye eksik ürünlerimi tedarik etmiyor bu nasıl bir çifte standart fazla urunu sen gönder zamanı fark etmez eksik urunu ben göndermem 15 gün geçmiş satış politikaları bu tamamen müşteri aleyhine kendi menfaatleri üzerine üstelik uygulamada yaptığım yorumu da yayınlamıyorlar satıcı Hepsiburada'yı eleştiremezmişim kusurlarını yazamazmışım sebep bu
