to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Su Haznesi Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi Nedeniyle Garanti Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi garanti kapsamındadır. Ürünün temiz su haznesinin kapağı ve hazne kutusunda çatlak bulunmaktadır. Bu nedenle ürün sağlıklı ve verimli bir şekilde kullanılamamaktadır. Ürünü Nisan ayında teslim aldım ve sorunluydu.
Durumu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini telefonla aradım, tarafıma WhatsApp hattına yönlendirme yapıldı. Ancak WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bu süreçte mağduriyetim devam etti. Ürün halen garanti süresi içerisindeyken, değişim talep ediyorum
Talebim nettir; ürünün garanti kapsamında incelenmesini, çatlak olan temiz su haznesi kapağı ve kutusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Fatura numaram 7217536759’dur.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle konuyu Şikayetvar’a taşımak zorunda kalıyorum. Yasal garanti haklarımın gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erva Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak iletişim kuramadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için orijinal kutusu içinde tüm aparatları ve faturasıyla birlikte dilediğiniz bir Kiwi yetkili servisine teslim edebilir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
