Kırılan Tekerlek, Yanıltıcı Parça Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Gizmo Mobilya Rebelx oyuncu koltuğu satın aldım, almaz olaydım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından, kilolu biri olmamama rağmen koltuğun tekerleğini tutan bölüm kırıldı. Yaklaşık 70 kilo olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Bu kadar kısa sürede yaklaşık 70 kiloluk birini bile taşıyamayan bir sandalye satın aldığımı bilseydim asla tercih etmezdim.

Yaşadığım sorun sonrasında üretici firma Gizmo ile iletişime geçtim. Bana sorunu çözeceklerini söyleyip yeni bir ayak gönderdiler; ancak gönderdikleri parça sanki tamamen başka bir sandalyeye ait gibiydi ve kırılan tekerlekleri bile göndermemişlerdi. Üstüne bir de bu yanlış gönderilen ürün için 130 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Tüm bunlara rağmen iade talep ettiğimde Gizmo tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Defalarca durumu anlatmama ve görsel göndermiş olmama rağmen, hâlâ benden ürünün görselini istemeye devam edip resmen dalga geçiyorlar. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar net bir ayıpta ısrarla iade sürecini işletmemeleri kabul edilebilir değil. Almayın, aldırmayın, pişmanlıktır.

Ankara Etimesgut’ta teslim aldığım, Hepsiburada üzerinden 476 590 484 1 sipariş numarasıyla satın aldığım bu ürün için, koltuğun iadesinin alınmasını ve ödediğim 130 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.