to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Koltuk Değişiminde Hepsiburada’nın Sorumsuzluğu Ve Kargo İhmali
Hepsiburada üzerinden 30.01.2026 tarihinde Exvega Andromeda oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün 04.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak arızalı çıktı. Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucu 11.02.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum ve ürünü Hepsijet kargo ile satıcı firmaya gönderdim; sistemde tahmini teslim tarihi 17.02.2026 olarak görünüyordu.
Ancak kargo sürecinde Hepsijet, satıcının ürünü kabul etmediğini söyleyerek sorumluluğu satıcıya bıraktı. Satıcıya ulaştığımda ise kendilerine böyle bir ürünün gelmediğini ifade ettiler. Hepsiburada ise tüm bu süreçte aracı firma olmasına ve sürecin merkezinde yer almasına rağmen, çözüm merkeziyle defalarca görüşmeme karşın soruna sahip çıkmadı ve mağduriyetimi gidermedi.
4264510784 numaralı siparişime ait bu sorunun Hepsiburada tarafından ivedilikle ele alınmasını, ürün değişim sürecimin netleştirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten sorunum bu ilgileniyoruz denenip ilgilenilmemesi bana hiçbir geri dönüş yapılmaması. Ben Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istiyorum tarafıma başvuru neden ime dair bir evrak verilmemesi.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 152844285 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
