to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürünler Ve Teslimat Sözünün İhlali
Hepsiburada üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde Uniqamping Çanta Tipi 4 Tabureli Katlanır Kamp Masa Seti - Ahşap Desen modelinden toplam 10 adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm.
Kırık gelen 3 ürün için Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, ürünlerin ihale ürünü olduğunu ve acil olarak elimize ulaşması gerektiğini özellikle belirttik. Tarafımıza en geç cuma gününe kadar teslimatın yapılabileceği söylendi ancak bugün olmasına rağmen talebim hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerin kırık gelmesi hem de verdiğiniz teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kırık gelen 3 adet ürünün bir an önce yenileriyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 699943301 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, ben yaklaşık 10 gündür sizlere dönüş sağlanacak cevabı alıyorum ama bir türlü dönüş olmuyor
