to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve Fiyat Farkı Talebine Karşı Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satıcı English Home olmak üzere 26 Eylül 2026 tarihinde “English Home Preston Stoneware Kayık Tabak 38 cm Lacivert” ürünü satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı ve paketi tam olarak açamadan, kırık parçalardan dolayı elim kesildi.
Daha önce de aynı markadan kırık ürün yaşamıştım ve mağazayı aradığımda, online alışverişte sorun olursa mağazadan birebir değişim yapabileceğim özellikle söylenmişti. Bu defa yine kırık ürün gelince müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez mağazadan birebir değişim için online fiyat ile mağaza fiyatı arasındaki farkı ödemem gerektiği söylendi.
Ben ürünü Hepsiburada’daki online indirimle aldım ve kırık gelmesi tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu nedenle herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, indirimli alışveriş hakkım korunarak, mağazadan ya da online süreç üzerinden birebir değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 29.09.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
