Hepsiburada Kırık Ürün, İlgisiz Satıcı Ve Çözüm Eksikliği

Nisa · 2025-12-02T10:39:54+03:00

Hepsiburada üzerinden Mayteknoloji satıcısından Schafer kahvaltı takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında, kargoyu açtığımda ürünün içinden kırık parça çıktığını gördüm. Kırık parçalar keskin olduğu için dokunamadım; elimi de kesti ve bu nedenle kırık ürünü tekrar paket içerisine koyamadım. Zaten bu kargoyu yaklaşık 10 gündür bekliyordum ve süreç boyunca fazlasıyla mağdur edildim. Kargo kaynaklı bu hasar nedeniyle bozuk, eksik bir kahvaltı takımı kullanmak istemiyorum. Ürün tek parça halinde satılmadığı için, setin içinden bir parçanın kırık olması tüm takımı kullanılamaz hale getiriyor. Sipariş numaram 450 723 627 7’dir. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde tekrar aranacağım söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Kırık gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nisa

Hala yanıt gelmedi yönetici tarafından aranacaksınız denildi aranmadım. Bu derece bir yavaş iş yönetimi ve umursamazlık olamaz. Ben üzerine düşmediğim sürece konu kapatılıyor hiçbir şey yokmuş gibi

Hepsiburada

Merhaba Nisa Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 467112843 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada