Fiyat Farkından Kaybedilen Güven Ve Şeffaflık İsteği

26 Nisan tarihinde Demetevler Yenimahalle’deki Yüksel Kuyumculuk’tan Ata Altın aldık. Bizden 49.400 TL tahsil edildi ancak işlem sonrasında dışarıdaki fiyatları kontrol ettiğimizde Ata Altın’ın o günkü fiyatının 45.400 TL civarında olduğunu gördük ve arada ciddi bir fark olduğunu fark ettik.

Durumu mağaza ile paylaştığımızda başlangıçta farkı kabul etmediler ve aksini iddia ettiler. Israrla itiraz edip durumu anlatmamızın ardından daha sonra işlemi iptal edip hatayı düzelttiler. Hata düzeltilmiş olsa da, bu süreçte yaşadığımız güven kaybı ve mağazanın ilk etapta sorunu reddeden yaklaşımı bizi rahatsız etti.

Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için fiyatlandırma konusunda daha şeffaf ve dikkatli olunmasını ve müşterilere daha açıklayıcı, güven veren bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.