to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Espresso Makinesi Ve Uzayan İade Süreci İçin Hepsipay İadesi Talebi
Paranızla rezil olmak ister misiniz?
Hepsiburada üzerinden Bursa’dan sipariş verdiğim Arzum Okka espresso makinesi 9 Temmuz’da elime kırık ve çatlak şekilde ulaştı. Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine iade ve para iadesi sürecini başlattım ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen süreç hem çok uzadı hem de mağduriyetimi artıran bir yaklaşımla karşılaştım.
Ödemeyi 9.287 TL olarak yaptım ve ayrıca 1.500 TL tutarında kredi kartı puanı kullandım. Ücret iadesi kredi kartıma yapılmak istendiğinde, bankamın bu durumlarda kullandığım kart puanlarını sileceğini biliyorum. Bu nedenle, iade tutarının kartıma değil hepsipay hesabıma aktarılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen bu talebimin karşılanamayacağı söylendi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kırık gelen bir ürün nedeniyle zaten zaman kaybı ve mağduriyet yaşarken, şimdi de kart puanlarımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Sipariş numaram 4500300028’dir. Kırık ürünün iadesi sonrasında, 9.287 TL’lik ödemenin, içinde kart puanlarımla ödediğim kısım da olacak şekilde, kart puanlarım silinmeyecek biçimde hepsipay hesabıma aktarılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-116177452016717 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Soru ve taleplere ekledim diye yazmışsınız eklenen bir şey yok buradan bu şekilde cevap yazıp kaydı kapatmanıza gerek yok. Günlerdir zaten tüm personeliniz bu şekilde başlarından savdığı için ben mağdur edildim. İadeyi daha önce yapsaydınız kart puanlarım silinmeyecekti. Sizin yüzünüze 1500 TL kart puanım silindi. Bu kadar yavaş çalışan bir sistem olamaz. İnsan ürün aldığına bu kadar pişman edilir.
