to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamama
Hepsiburada üzerinden 5.130 TL tutarında kedi maması siparişi verdim, kargom 26 Ocak Pazartesi gününden bu yana İzmir Karşıyaka adresime bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaram 2674 3613 0439 olmasına rağmen gönderim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Hem Hepsiburada hem de kargo firması müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her seferinde “kaydınız oluşturuluyor” denilmesine rağmen sonrasında hiçbir gelişme yaşanmıyor, ne bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Özellikle kedi maması gibi acil ve gerekli bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi beni mağdur etti.
Hepsiburada’nın bu süreçle acilen ilgilenmesini, tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yeliz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 946109875 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
