Network Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Ve Agresif Davranışı

9 Temmuz Perşembe günü saat 16.10 civarında StarCity AVM’deki Network mağazasına gittim. Mağazada iki ürün için bir kampanya bulunuyordu. Orada bulunan başka bir kadın müşteriyle birlikte kampanyadan faydalanmak için ürün almak, tek fatura geçmek istediğimizi belirttik. Kasadaki kadın çalışan, bunun yasak olduğunu söyledi, ben de ısrar etmedim ve ikinci ürün olarak kemerlere bakmaya devam ettim.

Daha sonra muhtemelen diğer müşteri ısrar etmeye devam edince, kasadaki çalışan benim yanımda ve benim hakkımda, rahatsız olacağım şekilde bu müşteriyle konuşmalar yaptı. Hakkımda yaklaşık 1,5 saattir mağazada bulunduğumu ve hiçbir şey almadığımı söyledi. Bu ifadeler ve üslup beni son derece rencide etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Kasadaki çalışanın konuşmalarının hoş olmadığını belirterek kendisini uyardım. Bu noktada benden özür dilemesi gerekirken, mağaza ortasında yüksek ses tonuyla benimle tartışmaya devam etti. Bu saygısız ve agresif tavır nedeniyle daha da incindim ve bunun üzerine mağazadan hiçbir şey almadan çıktım.

Çalışanın bu tavrı ve söylemleri nedeniyle çok incindim. Network markasının müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime önem vermesini bekliyorum. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve işten çıkarılması da dahil olmak üzere en ağır şekilde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.