Söz Verilen 50 Euro Ödemesinin Alınmaması

30 Nisan Perşembe günü İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova (Adana) uçuşum için uçağa binecekken, kapıda görevli bir personel yanıma gelerek bir sonraki uçuşla gitmem karşılığında 50 Euro nakit ödeme yapılacağını söyledi. Bu teklifi kabul ettim, uçağa binmedim ve bir sonraki uçuşu bekledim.

Ancak daha sonra bilet satış noktasında kasada nakit olmadığını, indikten sonra alabileceğimi söylediler. Uçuş sonrası tekrar ödeme almak için başvurduğumda yine nakit olmadığını, bu kez internet üzerinden almam gerektiğini öğrendim. İnternet üzerinden denediğimde ise belli bir süresi olduğunu ve bu sürenin geçtiğini söyleyerek ödemeyi yapmadılar.

Bunun üzerine bir–iki ay sonra tekrar havalimanındaki bilet satış noktasına gidip durumu anlattığımda, aradan çok zaman geçtiği ve bu nedenle kayıtlara ulaşılamayabileceği söylendi. Başta uçuş kapısındaki görevli, ardından bilet satış ve internet kanallarında yönlendirilmeme rağmen hiçbir şekilde vaat edilen 50 Euro tarafıma ödenmedi. Bu süreçte defalarca farklı kanala yönlendirilmem ve sonunda “süre geçti” denilmesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Koskoca Türk Hava Yolları’na yakışmayacak bu durum sebebiyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Uçuş kapısında tarafıma söz verilen 50 Euro tutarının, banka hesabıma yatırılması yolu ile mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.