to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Kumu Siparişim Hasarlı Geldi, Mağduriyetim Giderilmedi
Hepsiburada üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 4 paket Proline kedi kumu sipariş ettim. Ürünler, çuvala sıkıştırılarak ve boydan boya yırtılmış şekilde gönderilmiş. Paketi açtığımda kumlar ortaya döküldü ve ürünlerin yarısı kullanılamaz hale geldi. Ürün teslimatı İstanbul’daki adresime yapıldı.
Yaşadığım sorunu görselleriyle birlikte Hepsiburada'ya ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, kargo teslimatının sadece gündüz yapılabileceğini belirtti ve kargo görevlisi de çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. “İsterseniz siz getirin” gibi ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Satıcı da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Sonuç olarak, hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağdur edildim.
İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve Hepsiburada’dan ücret iadesi talep ediyorum. 650 TL tutarındaki alışverişimin mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 423238050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
