to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Yumurtalar Ücretsiz Değiştirilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
28 Temmuz’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan 2 paket yumurtanın da kırık olduğunu, poşeti açmadan dahi yumurta aktığını görerek fark ettik. Kırık ürünlerle ilgili hemen Migros çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve ürünlerin değiştirileceği söylendi. (sonrasında ise en az 3 kez çağrı merkezini aradığımda hızlı aksiyon alınacağı söylendi)
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir Migros mağazasından ya da Sanal Market ekibinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kırık gelen yumurtalarla ilgili değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 1056370399’dur.
Kırık gelen her iki yumurta paketimin de bir an önce yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sipariş tesliminden hemen sonra müşteri hizmetlerine ulaştım daha sonrasında da 2 defa çağrı merkezine ulaştım. Ama maalesef sorun çözülmedi. Buraya yazınca firmazından arandım. Umarım bu sefer söylenen hızlı aksiyon alınır.
Gün içinde firmanın aramasından sonra sipariş adresine bugün 17.00 -19.00 da da servis olmasına ve hızla aksiyon alacağız sözüne rağmen hala alınan bir aksiyon yok. Evet Migros çöp olan ürününü bir türlü değiştirmiyor - değiştiremiyor ya ürünü getirecek mağaza ya da Migros müşterilerine gerekli özeni göstermiyor. Yapamayacaksanız hızlı aksiyon sözleriyle müşteriyi oyalamayın. Migros Sanal alışverişten uzak durun. İnsanı yormaktan başka bir şey olmuyor.
Hızla aksiyon alacağını söyleyen Migros 3 gün sonra ve en az 4 kez arayıp ısrarlı takibim sonunda an itibariyle hızla (! ) aksiyon alıp ürünü değiştirdi - değiştirebildi.
