to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Hepsiburada üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti tarafınıza iletmek ve acil çözüm talep etmek için bu e-postayı gönderiyorum.
Sipariş Numaram: 4879940370
Ürünler kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum.
Ancak Hepsijet XL firması tarafından teslim alınan iade kargom 26 Haziran’dan bu yana kayıp durumda.
Bu nedenle kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Çocuğumun okul kayıt ücretini bu iade ile karşılamayı planlamıştım ancak sürecin uzaması nedeniyle kaydını yaptıramıyorum. Bu durum ailemi son derece mağdur etmiştir.
Bu süreçte:
✅ 27 kez müşteri hizmetlerini aradım,
✅ Defalarca talep oluşturdum,
ancak hiçbir somut çözüm sağlanamadı.
Sizden ricam;
İade sürecimin derhal tamamlanması,
Kaybolan ürünlerin sorumluluğunun Hepsiburada tarafından üstlenilerek kredi kartıma en kısa sürede iade yapılmasıdır.
Konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini önemle rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Siparişlerim ya kusurlu geliyor ya da kargoda unutuluyor. Bu durum her siparişimde tekrarlanıyor ve artık mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
Hepsiburada siparişimde kargoda ürün zarar gördüğü için teslim edilemedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 1 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen halen iade yapılmadı. Konu ile ilgili 2 gün önce yine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benim adıma talep ...
Yorumlar