to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargom Nedeniyle Ücret İadesi Yapılamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Sayın Yetkili,
Hepsiburada üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti tarafınıza iletmek ve acil çözüm talep etmek için bu e-postayı gönderiyorum.
Sipariş Numaram: 4879940370
Ürünler kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum.
Ancak Hepsijet XL firması tarafından teslim alınan iade kargom 26 Haziran’dan bu yana kayıp durumda.
Bu nedenle kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Çocuğumun okul kayıt ücretini bu iade ile karşılamayı planlamıştım ancak sürecin uzaması nedeniyle kaydını yaptıramıyorum. Bu durum ailemi son derece mağdur etmiştir.
Bu süreçte:
✅ 27 kez müşteri hizmetlerini aradım,
✅ Defalarca talep oluşturdum,
ancak hiçbir somut çözüm sağlanamadı.
Sizden ricam;
İade sürecimin derhal tamamlanması,
Kaybolan ürünlerin sorumluluğunun Hepsiburada tarafından üstlenilerek kredi kartıma en kısa sürede iade yapılmasıdır.
Konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini önemle rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
26 hazirandan beri bekleyin talep açtık diyorlar çözüm yok. Nilhan Önal Gökçetekin Seçkin Köseoğlu Erkin Aydın Esra Beyzadeoğlu Hakan Karadoğan Ender Özgün Alexey Shevenkov kişilere de mail attım şimdi.
Merhaba, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 742518701 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
