to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Akıllı Tuvalet Ve Çaresiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi marka akıllı tuvaletimi arıza nedeniyle 03.02.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumunda olduğu söyleniyor ya da net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte Kiwi müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca kez aradım, sürekli şikayet kaydı oluşturdum ve yazılı olarak da durumu ilettim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen bana net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi, adeta yardımcı olmamak için özellikle çaba gösteriliyormuş gibi bir tutumla karşılaştım.
İki aydır kayıp olan ve tamir için gönderdiğim akıllı tuvaletimin hiçbir bahane üretilmeden acilen bulunarak eksiksiz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şura Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
