Kaygan Banyo Sandalyesi Annemi Tehlikeye Attı Ve Hepsiburada İadeyi Reddetti

Annem 4 hafta önce ameliyat geçirdiği için güvenli şekilde duş alabilmesi amacıyla Hepsiburada üzerinden “hastalar için uygun” denilerek satılan bir banyo sandalyesi satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandık ve bir pişman olduk. Sandalye banyoda adeta sabun gibi kayıyor. Annem bu sandalyede oturarak yıkanırken büyük bir düşme tehlikesi geçirdi, ürünün problemli ve insanı sürekli kaydıran bir ürün olduğunu bizzat gözlemledim. Ablamla birlikte son anda tutarak ciddi bir kazayı önledik. Ameliyatlı birisi için ne kadar tehlikeli olduğu çok açık ve böyle bir ürünün “hasta kullanımına uygun” şeklinde satılması benim için kesinlikle kabul edilemez.

Zaten bel fıtığı ameliyatı geçirmiş bir hastayı düşünerek Hepsiburada sitesine güvenip bu sandalyeyi aldık ve hayatımızın pişmanlığını yaşadık. Yaşadığımız korku ve mağduriyet nedeniyle ürünü iade etmek istedik. Hepsiburada ise insan hayatını umursamayan bir tavır sergiledi ve insan sağlığını riske atan bu ürünü geri almadı. Görüştüğüm bazı temsilciler, “hastanız biraz kendini tutsun o zaman düşmez” gibi son derece uygunsuz ve alaycı bir ifade kullanarak bizi hem kırdı hem de ciddiye almadığını gösterdi.

Hepsiburada, iade talebimi sadece ürünün kutusunun olmaması gerekçesiyle reddetti. Bahsettikleri kutu özel, korumalı bir ambalaj bile değildi; son derece basit, ince, adeta pizza kutusunu andıran bir karton kutuydu. Ürünün yarattığı güvenlik riski hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Ürün çok kalitesiz, basit ve kaygan bir plastikten üretilmiş durumda ve bu haliyle hasta kullanımı için uygun değil. Hele sırtı o kadar rahatsız edici. İnsanı direkt aşağı doğru kaydırıyor.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Annemin ameliyatlı olduğunu, duş alırken ciddi biçimde düşme tehlikesi yaşadığını ve ürünün hasta sağlığı açısından büyük risk oluşturduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde yalnızca “ürünün kutusu yok, biz ürünü geri alamayız, bu ürünü tekrar satamayız” cevabını aldım ve yaşadığım mağduriyet çözümsüz bırakıldı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer risklerin başka hastalar ve yakınlarının başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını, ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.