to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Akıtma Sorunu Yaşayan Remta Çift Demlikli Çay Kazanı, Çözüm Bulamayan Servis, Değişim İsteği
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Remta Premium Çift Demlikli Siyah 15 litre çay kazanını yaklaşık 1,5 yıldır kullanmaya çalışıyoruz. Cihazı alalı çok olmadı aslında ama neredeyse 1 yıldır sürekli akıtma problemi yaşıyoruz. Defalarca denememize rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Arıza olduğunda yetkili servisi aradığımızda, ürünün bizden alınıp getirilmesi için ekstra ücret talep edileceği, ücretsiz servis için ise bu kadar büyük ve ağır kazanı bizim kendi imkanlarımızla servise götürmemiz gerektiği söylendi. Ürünü şimdiye kadar 3 kez servise gönderip geri aldık, her seferinde “yapıldı” denmesine rağmen çay kazanı hâlâ akıtıyor ve aynı sorun devam ediyor.
Sürekli tekrarlayan bu arıza ve çözümsüz servis süreci nedeniyle mağdur olduk. Remta Premium Çift Demlikli çay kazanımızın artık tamirle uğraştırılmadan, kalıcı şekilde çözüme kavuşması için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
