to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Kupon Kodu Kullanılamıyor
Vodafone’un sunduğu 6 ay ücretsiz Hepsiburada Premium kampanyasından yararlanmak için kodu 9 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Kampanya koşullarında, kampanya kodlarının 30 Haziran tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre dolmadan Hepsiburada üzerinden kodu kullanmaya çalıştığımda “Kupon kodu geçersiz” hatasıyla karşılaştım.
Kodu, Hepsiburada hesabım üzerinden “Hesabım > Hepsiburada Premium > Premiumu keşfet > Premium’dan indirimli faydalanmak için üyelik indirim kodunu kullan” adımlarını izleyerek, kupon kodu alanına girerek kullanmak istedim. Hata almam üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Vodafone özel aldığım kodun iş birliği sürecinin sona ermesi sebebiyle pasifleştiği bilgisi verildi ve kodu kullanamayacağım söylendi.
Kodun, kampanya şartlarında belirtilen son kullanım tarihi geçmeden önce tarafıma verilmiş ve benim de bu süre dolmadan kullanmaya çalışmış olmama rağmen geçersiz sayılması hem tüketici olarak mağduriyet yaratmakta hem de kampanya koşullarıyla çelişmektedir. Bu nedenle Vodafone ve Hepsiburada iş birliği kapsamında tarafıma verilen kampanya kodunun yeniden aktif edilmesini veya aynı şartlarda kullanılmak üzere yeni bir kampanya kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 264513397 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
6 aylık Premium ücreti tutarında kupon tanımlaması yapıldı.
Sizin sorununuzu çözmüşler benimde problemim aynı, Vodafone ile görüşün bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler.