to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan’da Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak Sürat Kargo tercih edilmiş. Ürün 25 Nisan’da İzmir’den kargoya verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo hareketlerine baktığımda ürünün önce İzmir’den Denizli aktarmaya, oradan Antalya’ya, tekrar Denizli’ye, ardından Marmaris’e gönderildiğini gördüm. 28 Nisan saat 08.31’de sistemde Marmaris’te görünüyor olmasına rağmen Marmaris şubesini aradığımda, ilk görüşmemde kargonun Denizli’de olduğu söylendi. İkinci kez aradığımda ise ürünün Datça’ya gitmiş olabileceği ifade edildi ve bunun bir yanlışlık olabileceği söylendi. Aynı kargonun bu kadar fazla aktarma arasında dolaşması ve net bir bilgi verilememesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ürünün bir an önce doğru adrese, yani bana teslim edilmesini istiyorum. Kargonun nerede olduğunun netleştirilmesini, sürecin incelenmesini ve bu yaşanan gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Tahmini teslim tarihi önce 10’u gösteriyordu, daha sonra 11’e, ardından 12’ye ertelendi ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. İzmir Manavkuyu şubesine gidip kargomu şubeden teslim almak istediğimde ise, “kargonuzu bulamadık” den...
Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak k...
16.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kargom önce yanlış şubeye gönderildi, daha sonra asıl teslimat şubesine yönlendirildi. Ancak Ankara aktarma merkezinde yaklaşık 5 gün boyunca hiçbir...
Hepsiburada üzerinden kendim için yaklaşık 1.577 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 10’unda kargoya verildi, önce teslimat tarihi olarak ayın 12’si göründü, daha sonra 13’e ertelendi ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Sürat Kargo ile yapıldı ve dün a...
Hepsiburada üzerinden 7 Ocak’ta vermiş olduğum sipariş 8 Ocak’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak kargom günlerdir Ankara aktarma merkezinde görünüyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Parasını ödediğim ürünün bu kadar uzun süre aktarmada bekletilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve tar...
Yorumlar