Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Karışıklıklar Nedeniyle Çözülemeyen Ürün Ve Para İadesi Sorunu

Ürün Teknosa satıcısından gelecekti. Ürün için 5 gün boyunca kargo kaydı girilmedi. Bunun için Hepsiburada'yı aradım, durumu doğruladılar ve farklı satıcı'dan temin edilmesi için işlemleri başlattılar. Fırsat dünyası firmasına yönlendirdiler. 2 gün sonra ürün geldi, açtım kullandım. Onun da 2 gün sonrasında bir ürün daha geldi. Meğer benim açtığım ürün hiçbir kargo kaydı girilmeyen Teknosa'nın ürünüymüş. İkinci gelen de fırsat dünyasının. Hepsiburada'yı aradım. Fazla ürün işlemi başlattılar ve yarın sizden alacaklar paketi dediler. Ertesi gün biri geldi paketi aldı. Ancak yaklaşık 1 hafta sonra tetanosa beni aradı ürünü kullandığımı ama parayı ödemediğimi söyledi. Hepsi buradaya bildirdim. Para iadesi yapılmış ve ürünü de size hediye ediyoruz dediler. Ne para iadesi var ne de fazla ürün var bende. Yapılması gereken Hepsijet tarafından fırsat dünyasına gönderdiğim ürünün doğrulanıp Hepsiburada'nın da yatırdığım parayı fırsat dünyasına değil Teknosa yatırması gerekiyor. Bu işlemi yapmak için 3 aydır 3 kez kayıt açıldı. Hala sorunum çözülmedi. Hepsijet tarafından bana gönderilen kodu girdiğimde ürünün benden alınmadığı yazıyor! 12 ağustosta bana yarın gelecekler alacaklar dendi ve biri gelip 13 Ağustos günü paketi benden aldı! Ama durumun kaydı Hepsijet'te sorgulanamıyor! Bir kez Hepsijet'e bağlandığımda ismimden ve hedef noktadan sorgulama yapıp saat 9 kusurda B***** mı B***** mi tam hatırlamıyorum o isimde birinin benden paketi aldığını doğruladılar. Daha sonra aradığım her seferde illa teslimat kodu istiyoruz sorgulama yapamıyoruz başka türlü diyorlar! Teknosa haklı olarak benden ürünün fiyatını istiyor dediğimde aciliyet bildirmeme rağmen Hepsiburada hala 2 haftadır işlemi sonuçlanacak! Kısacası bende 1 adet ürün var ve hesaplarımdan çıkan 1 adet ödeme var. Ama Teknosa haklı olarak para yapmamış diye talepte bulunuyor. Fırsat dünyası firmasına iade işlemim Hepsijet tarafından doğrulanıp Hepsiburada tarafından da ödediğim paranın Fırsat dünyasına değil Teknosa satıcısına yatırılması gerekiyor.