to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Geri Gönderilmedi, Hepsiburada'dan Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden Baumfee marka piller tırmanma setini 6 taksit ile satın aldım. Ürünü iade sürecinde sehven farklı bir ürünü firmaya gönderdim ve bu gönderim üzerine tarafıma ücret iadesi yapıldı. Durumu fark eder etmez, karşı tarafta herhangi bir mağduriyet oluşmaması için firma ile iletişime geçerek ürün bedelini bu kez 3 taksit şeklinde yeniden ödedim.
Ancak yanlışlıkla gönderdiğim ürün şu anda firmanın elinde olmasına rağmen bana geri gönderilmiyor. Konu hakkında defalarca hem Hepsiburada canlı destek hem de telefon aracılığıyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.
Ayrıca satın aldığım üründe de kusurlar bulunmasına rağmen iyi niyetli davranarak satıcının mağdur olmaması için yeniden ödeme yapmayı tercih ettim. Buna karşın benim mağduriyetim giderilmemiş, hem üründen hem de süreçten olumsuz etkilenmiş durumdayım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle 22 Ocak 2026 tarihli, 4084149617 numaralı siparişime ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu ve süreci yasal yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım. Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
