Bedirhan sonuçtan memnun
Çözüldü
Eksik Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuçsuz Destek
Bedirhan
26 Kasım 2025 18:06
273"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünüm Geri Gönderilmedi, Hepsiburada'dan Çözüm Yok
Şeyma
17 Mart 00:05
26Hepsiburada üzerinden Baumfee marka piller tırmanma setini 6 taksit ile satın aldım. Ürünü iade sürecinde sehven farklı bir ürünü firmaya gönderdim ve bu gönderim üzerine tarafıma ücret iadesi yapıldı. Durumu fark eder etmez, karşı tarafta herhangi bir mağduriyet oluşmaması için firma ile iletişime geçerek ürün bedelini bu kez 3 taksit şeklinde yeniden ödedim.
Ancak yanlışlıkla gönderdiğim ürün şu anda firmanın elinde olmasına rağmen bana geri gönderilmiyor. Konu hakkında defalarca hem Hepsiburada canlı destek hem de telefon aracılığıyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.
Ayrıca satın aldığım üründe de kusurlar bulunmasına rağmen iyi niyetli davranarak satıcının mağdur olmaması için yeniden ödeme yapmayı tercih ettim. Buna karşın benim mağduriyetim giderilmemiş, hem üründen hem de süreçten olumsuz etkilenmiş durumdayım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle 22 Ocak 2026 tarihli, 4084149617 numaralı siparişime ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu ve süreci yasal yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım. Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
urunum-geri-gonderilmedi-hepsiburadadan-cozum-yok-1.jpg
17 Mart 00:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada'da İade Talebim Reddedildi, Ürünler Geri Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Mehmet
20 Şubat 20:00
307Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
İade Edilen 6.350 TL Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Ebru
09 Ocak 12:20
13728 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teddypro gri 4 kişilik mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 3 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargo firması kapımdan ürünü alarak iadesini gerçekleştirdi. Bana en geç perşembe günü para iademin yapılacağı söylendi ancak üzerin...
Yanlış Ürün İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Yönlendirme Sorunu
Serap
12 Şubat 09:27
131Hepsiburada üzerinden 4 Şubat’ta yaklaşık 6 bin tl tutarında bir tencere takımı aldım. Yanlış seti aldığımı fark edince hemen iptal etmek istedim ancak satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasından dolayı sistemden iptal edemedim. Daha sonra kargo firmasının sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleşt...
1 Destek
1 Yorum
Yanlış Satıcıdan Gelen Hasarlı Kulaklık Ve Haksız İade Reddi
Onur
31 Ocak 00:45
2005 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından, orijinal ve sorunsuz olması için tercih ettim ancak bana farklı bir satıcıdan ürün gönderildi. Kutuyu açtığımda ürünün darbe almış olduğunu fark ettim ve bağlantı so...
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
639
-
![ikon]()
Cüzdan
153
-
![ikon]()
Çekiliş
154
-
![ikon]()
Değişim
3.931
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
510
-
![ikon]()
Fatura
1.832
-
![ikon]()
Garanti
2.548
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.440
-
![ikon]()
İade
12.897
-
![ikon]()
İndirim
1.598
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
208
-
![ikon]()
Kampanya
1.964
-
![ikon]()
Kargo
6.729
-
![ikon]()
Kupon
1.627
-
![ikon]()
Link Gelir
275
-
![ikon]()
Mağaza
1.957
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
368
-
![ikon]()
Premium
4.976
-
![ikon]()
Puan
314
-
![ikon]()
Sepet
389
-
![ikon]()
Sipariş
18.333
-
![ikon]()
Teslimat
8.597
-
![ikon]()
Üyelik
2.708
Yorumlar