to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Paylaşılmaması Ve Teslimat Gecikmesi
23 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Bera Müzik Elektronik satıcısından Ümit Besen Başka 33 Plak Rock ürününü, 790 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, herhangi bir teslimat denemesi de olmadı.
Sipariş teslim edilmeyince hem firmaya iki kez yazdım hem de Hepsiburada müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve her seferinde ben arayıp peşine düşmek zorunda kaldım. Aldığımız hediyenin artık bir anlamı kalmadı, bu durum tamamen sorumsuzluk olarak görünüyor.
Sipariş numarası 475 554 898 1 olan ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-542399266101547 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gerekli bilgileri fazlasıyla bildirdim. Orada verdiğiniz cevabın aynısını buraya yazmışsınız. 3 kez özürdileniyor. Sonuç.
Teşekkür ederim.
