to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Alınmadı, İade İşlemi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden bgr Mobilya Modern Şifonyer ürününü satın aldım. Ürünü iade etmek için talep oluşturdum ve 22 Haziran Pazartesi günü kargonun evimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 4010873123, iade talep numaram 196852237’dir. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “bekleyin” denilerek akşam saat 9’a kadar oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca sistem üzerinden başka bir talep daha oluşturdum, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Evden çıkamadığım için işlerim aksadı, bu süreçte muhatap bulamamak ve sürekli bekletilmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 gündür dönüş yapılmıyor ilgilenilmiyor. Sadece oyalıyorsunuz. İnsanları gece 9 a kadar habersiz evde bekletiyorsunuz. Birçok insan aynı mağduriyeti yaşamış, otomatik cevap vermeyin. Kargodan haber verilip iademin acilen alınmasını talep ediyorum.
