Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargo Aktarımda Takıldı, Siparişim Teslim Edilmiyor!

ID:33488676

Kargo Aktarımda Takıldı, Siparişim Teslim Edilmiyor!

Yaşar

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 19:38

260

22 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka dikey süpürge standı siparişi verdim. Teslimat adresim Eskişehir. Siparişim, teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ “kargo aktarımda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım.

Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece ilgili departmanlara bilgi verildiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Siparişi Hepsiburada satıcısından, kredi kartıyla satın aldım.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.

kargo-aktarimda-takildi-siparisim-teslim-edilmiyor-1.jpg

Bosch

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 19:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yaşar

26 Ağustos 2025 20:34

Bekliyorum

Yaşar

26 Ağustos 2025 20:37

Talep oluşturuldu sonuç aynı

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 08:55

Merhaba Yaşar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 554303313 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yaşar

27 Ağustos 2025 11:32

Bu kadar vurdumduymazlık olamaz net

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yetersiz

Ümit

Hepsiburada

23 Ağustos 2025 21:56

216

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından Philips XB9145 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4267355442. Siparişi özellikle cuma günü, ertesi gün teslim seçeneğiyle verdim. Ancak bugün, yani 23 Ağustos Cumartesi saat 21:30 itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Te...

ertesi-gun-teslimat-secenegine-ragmen-supurgem-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yetersiz-1.jpg

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Yüksel

Hepsiburada

25 Eylül 2025 12:44

242

11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 9000 Serisi Aquatrio Kablosuz Dikey Süpürge (Otomatik Temizleme ve Şarj İstasyonu, Aquaspin Başlık, Powercyclone Aqua) siparişi verdim (Sipariş No: 425 686 685 2). Siparişim 14 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ileti...

siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ganime sonuçtan hiç memnun değil

Siparişten Sonra Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ganime

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 17:26

266

16’sında Hepsiburada üzerinden Philips şarjlı dikey süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4658630087). Ürünün bedelini kredi kartı ile 13.999 TL olarak ödedim. Teslimat adresim Akhisar/Manisa. Siparişi verdiğimin ikinci günü sadece gecikme olacağına dair bir SMS aldım ve bekleyeceğimi belirttim. Anc...

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

731

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken Çözüm: Müşteri Mağduriyeti

Gürkan

Hepsiburada

24 Mart 2025 18:27

364

15 Mart Cumartesi günü Hepsiburada’dan Philips dikey süpürge siparişi verdim. Ürün 19 Mart’ta elime ulaştığında, yanlışlıkla üst model bir süpürgenin gönderildiğini fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve elimdeki süpürgemin bozuk olduğunu, yeni ürünün bana a...

Öne Çıkan Konular