to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilsin
17/10/2025 tarihinde saat 20:00 civarında Hepsiburada Android uygulaması üzerinden Samsung s25 Ultra 512 GB model telefonu sepetime ekledim. Ürünü ekledikten sonra “1. Ürün daha ekle 199,00 TL” ibaresi ekranda belirdi. Bu ibareye tıkladığımda, yine Hepsiburada’nın sattığı Samsung s25 Ultra modelleri açıldı. Eşime bu cihazı almak isterken, kampanya olduğunu görünce kızım için de bir cihaz ekledim. Ancak ödeme aşamasında toplam tutarda herhangi bir indirim uygulanmadı ve iki cihaz için tam bedel ödemem gerektiği göründü. Kampanya detaylarında herhangi bir kısıtlama veya açıklama yer almıyordu, sadece telefon modelleri listeleniyordu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açılıp incelenmesini talep ettim fakat talebim karşılanmadı. Kampanyanın yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Kampanya ibaresine göre iki cihaza tek cihaz bedeli ödemem gerekirken indirim uygulanmadı. İlgili ekran görüntüsünü de paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyadan indirimli alışveriş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 717018905 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
