to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Aktarmasında Kalan Ürünümün Dağıtım Gecikmesi Ve Kayıp Endişesi
09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir araç kamerası satın aldım. Ürünüm 10.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo’ya verildi ve 11.02.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli İzmir aktarma olarak görünmektedir. Bugün 13.02.2026 tarihinin dağıtım günü olarak gösterilmesine rağmen tarafıma hiçbir dağıtım bilgilendirme mesajı gelmedi ve Kolay Gelsin takip sayfasından numaramı girdiğimde de ürünün dağıtıma çıkarılmadığını gördüm. Bu nedenle ürünümün kaybolmuş olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.
Daha önce de Kolay Gelsin Kargo ile benzer problemler yaşadım. Didim’de ikamet ediyorum, Hisar Mahallesi 2429. Sokak’ta yaşıyorum ve müşteri hizmetleri bölgeme sadece cuma günleri dağıtım yapıldığını söylüyor. Bugün cuma olmasına rağmen ürünüm teslim edilmezse bir sonraki cumaya kadar beklemem gerektiği ifade ediliyor. Dağıtım yapamıyorsanız neden firmalarla anlaşma yapıp ürünleri alarak bizi bu kadar mağdur ediyorsunuz, bunu anlamıyorum.
Ayrıca Didim’de dağıtım merkeziniz olduğu söyleniyor, ancak “Ben gidip merkezden teslim alayım.” dediğimde merkezin adı ve yeri tarafıma verilmiyor. Bu durum, sanki yasal olmayan bir şekilde ürün dağıtımı yapıyormuşsunuz izlenimi veriyor ve güvenimi ciddi biçimde zedeliyor. Bizi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum.
Takip numaram 261087203111’dir. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, taşınma ve dağıtım süreciyle ilgili net bilgi verilmesini ve en kısa sürede Didim’deki adresime teslimatın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
