to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 30 Ocak tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 4 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargom için sürekli “dağıtıma çıkarılmak üzere hazırlanıyor” şeklinde bildirim geliyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor.
Takip numarası 263186240636 olan kargomla ilgili ne Hepsiburada ne de Kolay Gelsin tarafı şikayetime kalıcı bir çözüm üretmedi. Her gün “bugün teslim edeceğiz, yarın teslim edeceğiz” şeklinde bilgi veriliyor fakat söylenen tarihlerde ürünüm teslim edilmiyor. Ayrıca benim rızam, bilgim ve onayım dışında teslimat tarihi sürekli olarak sistem üzerinden değiştirilerek süreç uzatılıyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor olduğu için süreç daha da uzuyor.
Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksama ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 27 Aralık’ta Kolay Gelsin (161756796 takip no) ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir i...
29 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, kolay gelsin ile gönderimi yapılan yaklaşık 30.000 TL değerindeki süpürgem hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu ne kolay gelsin ne de Hepsiburada tarafından net olarak bilinmiyor. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle de defalarca görüş...
Hepsiburada üzerinden 19.11.2025 tarihinde sipariş verdim ve kargomun Kolay Gelsin firmasıyla gönderileceği bilgisini aldım. 21.11.2025 tarihinde SMS ...
Kolay Gelsin Kargo ile Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve 18 Aralık’ta kargoya verilen 252107316801 numaralı gönderim günlerdir tarafıma teslim ...
Yorumlar