to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle Paketin Bize Ulaşmaması
07.02.2026 tarihinde saat 12:45 sularında Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edilecek olan Hepsiburada gönderim için “30 dakika içinde adreste olacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kısa süre sonra bu kez kargomun farklı bir yere bırakıldığı ve 268495621939 numaralı gönderimin “kaymaz gıda (Adreste Hazır Bulunan Kişi) tarafından teslim alındı” bilgisi paylaşıldı.
Bu esnada eşim evde kargoyu bekliyordu ve adreste olmamıza rağmen paket bize teslim edilmedi, bambaşka bir yere bırakıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak şu ana kadar paketim bana ulaşmadı.
Kargomun yanlış yere bırakılmadan alınarak en kısa sürede doğru adresime, bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 701017869 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargomuz adresimize gelmedi, teslimat noktası olmayan... Gıdadan bir yakınımız alıp bize iletti. Ne mahremiyete saygı var ne de muhatap, bırakılan yerde ürün zarar görse bakkal bizi ilgilendirmez diyor bırakıp gidiyorlar dedi. Satıcı kargo firması sorumludur diyor kargo firmasında muhatap yok
