to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ücretleri Çekildi, İptal Ve İade Talep Ediliyor
Hepsiburada hesabımdan haberim ve onayım olmadan yaklaşık 8-9 aydır her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. 15.09.2025 tarihinden itibaren her ay kartımdan 69 TL Premium üyelik ücreti tahsil edilmiş ve bu üyelik için hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da açık bir onay vermedim. Üyelik halen daha devam ediyor ve kesintiler sürüyor.
Hepsiburada hesabıma girdiğimde ise aktif üyeliklerim arasında herhangi bir Premium üyelik görünmüyor olmasına rağmen kartımdan her ay bu ücretin çekilmeye devam etmesi durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.
Durumu fark ettikten sonra bugün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, kart bilgilerimi ve adımı istediler ancak buna rağmen sorun çözülmedi, haksız alınan ücretler için herhangi bir iade yapılmadı ve Premium üyelik sonlandırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama ya da çözüm alamadım.
Bilgim dışında başlatılan bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan çekilen tüm haksız Premium üyelik ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz üyelik başlatma ve tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 993464639 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
