to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İzinim Olmadan Çekiliyor, İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabımda haberim ve onayım olmadan “Hepsiburada Premium” adı altında her ay düzenli olarak 69,90 TL tahsilat yapılmaktadır. Bu kesintilerin 2025 yılından beri kredi kartımdan devam ettiğini yeni fark ettim ve hiçbir aşamada bu hizmete bilerek, isteyerek üyelik başlatmadım.
Kredi kartım kendi adıma, Hepsiburada hesabımda kayıtlı ve aktif olarak alışveriş yaptığım kart olmasına rağmen, Premium üyeliği sistem üzerinden iptal edemiyorum. Hesabımda bu üyeliği sonlandırmaya yönelik net, erişilebilir bir iptal seçeneği bulunmaması nedeniyle her ay kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor.
Tarafıma ait karttan, bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu Hepsiburada Premium üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve 2025’ten bu yana haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
