to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Kupon Hatası
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından 4099471409 numaralı siparişimle Philips MG3920/15 Erkek Bakım Seti 7'si 1 Arada Saç & Sakal Şekillendirici ürününü ve 4648456719 numaralı siparişimle Philips Daily Collection Mikser, 300 W, 5 hız ayarı ve turbo, şerit çırpıcılar ve hamur çengelleri HR3705/10 ürününü satın aldım. Her iki siparişim de bilgim ve onayım dışında, tek taraflı olarak iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişlerde kullanılan kuponların “yanlışlıkla tanımlandığı” ve bu nedenle iptal işleminin yapıldığı tarafıma iletildi. Kuponları ben tanımlamadığım, sistemde geçerli olarak sunulduğu için yalnızca kullanarak siparişlerimi tamamladığım ve ödemelerimi yaptığım halde, sonradan bu gerekçeyle siparişlerimin iptal edilmesini hakkaniyetli ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Beklentim, iptal edilen 4099471409 numaralı siparişimdeki Philips MG3920/15 Erkek Bakım Seti ile 4648456719 numaralı siparişimdeki Philips Daily Collection Mikser ürünlerinin aynı fiyat ve koşullarla, herhangi bir hak kaybı yaşamadan tarafıma yeniden temin edilmesi ve bu şekilde yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Talip Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 385621841 ve 774162677 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet çözemediğinizi yazmışsınız.😡
