to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kupon Haklarının İhlali
18.01.2026 tarihinde saat 00.22’de Hepsiburada üzerinden 1000 TL’lik kupon kullanarak Philips 5000 serisi güçlü el mikseri seti 500w hr3791/20 siyah ürününü satın aldım. Ödememi yapmama ve siparişimin oluşturulmasına rağmen ürünüm Hepsiburada tarafından iptal edildi ve yerine sadece 50 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlandı. Paramla ve hak ederek kullandığım kuponla aldığım ürünü göndermeyi reddetmeleri beni mağdur etti.
Sipariş numaram 4788351588’dir. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm. Görüşmelerin birinde sistemsel bir hata olduğunu, aynı kupon ve aynı şartlarla ürünü tekrar alabileceğimi söylediler ancak buna rağmen hesabıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandı ve ürünü aynı koşullarda alma imkanı sunulmadı.
Ben ürünü mevcut fiyatı ve kullandığım 1000 TL kupon hakkım çerçevesinde, siparişimde yer aldığı şekliyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halime Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 355771581 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
