to read complaints and reviews, or file yours.İtimat Duş Seti Hızlı Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
İtimat marka duş setini birkaç ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece ilk hafta içinde hortumun başlık bağlantı kısmından çelik örgü tamamen söküldü. İlk bozulmanın ardından geçen günlerde bu kez duş başlığının su mod düğmesi çalışmaz hale geldi ve iç kısımdaki plastik boru patladı.
Ürünün garantisi olduğu için İtimat müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve tamir konusunda destek istedim. Telefonda “Malımızın arkasındayız” denilmesine rağmen, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu kadar arıza veren ve garanti kapsamındaki ürünümün tamir edilmesini ve gerekli görülürse parçalarının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
