to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Teslimatı Geciken Kargo İçin Açıklama Talebi
Hepsinet kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim ve kargo takip numarası 4718950557 olan siparişim İstanbul teslimatlı olmasına rağmen 10 gündür transfer merkezinde bekliyor, herhangi bir hareket görünmüyor.
Kargo 17’sinde çıkış yaptı ve sistemde 21 Şubat’ta teslim edileceği belirtiliyordu ancak belirtilen tarihte teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kargonun durumu hâlâ değişmedi, ne dağıtıma çıkarıldı ne de net bir bilgi verildi.
Bu süreçte Hepsinet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece talep oluşturuldu, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve her aramamda sadece talep açılıp sonuç alınamaması beni mağdur ediyor.
Siparişimin en kısa sürede transfer merkezinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 246979052 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
