Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargom Şubede Bekliyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

ID:33632136

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Şubede Bekliyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Kübra

Hepsiburada

10 Eylül 14:59

228

Hepsiburada üzerinden verdiğim kargo, İstanbul-Acıbadem adresine teslim edilmek üzere 2 gündür şubede bekliyor. Kargomun şubeye ulaşmasına rağmen, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Bu süreçte 5 defa online destek ve telefon kanalları üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde talep oluşturuldu ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Kargonun gecikmesi nedeniyle normalde araç kullanmadığım işime iki gündür araçla gitmek zorunda kaldım ve tüm gün evde beklediğim için diğer işlerim de aksadı.

Hepsiburada’dan, kargomun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

10 Eylül 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kübra

10 Eylül 18:37

Maalesef iki gündür verilen cevapların aynısını yazmışsınız. Problemim zaten bilgilendirmiyor olmanız, bana beni bilgilendirmesi için atadığınız kişi de bilgilendireceğim deyip gitmiş. Sanıyorum ki kargom çalındı ve onu bulmaya çalışıyorsunuz. Ama keşke müşterinize de bir şey söyleseniz. Rezil ötesi bir müşteri iletişiminiz var.

Hepsiburada

11 Eylül 08:21

Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 417473133 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kübra

12 Eylül 15:32

Tüm aramalarıma, ulaşma çabalarıma rağmen süreçten sonuç alamayıp siparişimi iptal ettim. Müşterisinden vazgeçmeyi ilke edinmiş bir şirket. Başarısızlıklarınız daim olsun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve Üç Gündür Bekleyen Sipariş Sorunu

Tahir

Hepsiburada

11 Eylül 11:30

217

Hepsiburada’dan verdiğim siparişim “aynı gün teslimat” seçeneği ile görünüyordu. Önce ertesi güne, sonra bugüne ertelendi. 3 gündür DHL kargo ürünü teslim etmiyor. Takipte “geldik, bulamadık, aradık ulaşamadık, telefon kapalıydı” gibi yanlış beyanlar girilmiş. Ben tüm gün evdeydim, adresime kimse ge...

dhl-kargo-teslimatinda-yanlis-beyan-ve-uc-gundur-bekleyen-siparis-sorunu-3.jpg

dhl-kargo-teslimatinda-yanlis-beyan-ve-uc-gundur-bekleyen-siparis-sorunu-2.jpg

Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Günsu

Hepsiburada

14 Ağustos 22:23

195

Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak k...

Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Hakan

Hepsiburada

26 Nisan 19:56

284

Hepsiburada’dan aldığım telefonun üzerinden tam 3 gün geçti, ancak hala kargoya verilmedi. Üstelik hafta sonuna girildi, bu da demek oluyor ki en az 2 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Siparişi verirken ertesi gün kargoya verileceği yazıyordu, ama bu vaat tamamen yerine getirilmedi. Defalarca ara...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

Utku

Hepsiburada

23 Ekim 23:09

215

Hepsiburada üzerinden 150₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip numaram: 62753983774706. Kargom Antalya/Muratpaşa teslimat şubesinde 3 gündür bekliyor olarak görünüyor ve teslimat süresi 22.10.2025 tarihinde doldu. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

teslim-edilmeyen-kargo-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

31 Ağustos 16:32

318

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

Öne Çıkan Konular