Ulaşım Ve Konaklama Sorunları Rehberin Saygısız Tutumu

15 Temmuz çıkışlı, 8 günlük İtalya–Fransa–İspanya turuna kızımla birlikte Gruppal üzerinden İstyatur’un düzenlediği tur ile katıldım ve kişi başı yaklaşık 51 bin tl ödeme yaptım. Ne yazık ki tur boyunca hem konaklama hem planlama hem de rehberin tavrı nedeniyle son derece mağdur edildik.

Öncelikle oteller ve yapılan planlama vadedileni kesinlikle karşılamadı. Özellikle ekstra turlara katılmayan misafirler adeta cezalandırılır gibi şehir merkezlerinden çok uzak, ulaşım imkânının olmadığı noktalarda indirildi. Rapollo’da bizi bir tır garajında indirip yaklaşık 4 saat, Marsilya’da ise şehir dışı bir noktada yaklaşık 8 saat beklemek zorunda bıraktılar. Bu süreler boyunca tur şirketi tarafından hiçbir alternatif ulaşım ya da toplu taşıma organizasyonu yapılmadı. Marsilya’da otobüs durağını kendi imkanlarımızla navigasyondan bulup yürüyerek gidip toplu taşımaya bindik, Notre Dame ve limana tamamen kendi başımıza ulaşmak zorunda kaldık. Barcelona’ya geldiğimizde turdan bir hayır gelmeyeceğini anlayan yaklaşık 12 kişi iki gün boyunca tamamen Uber, metro ve diğer toplu taşıma araçlarıyla şehirde kendi imkanlarımızla gezdik ve buna ek masraflar yaptık.

Tüm bunların yanında tur rehberi hem bana hem diğer misafirlere karşı saygısız ve tartışmacı bir tavır içindeydi. Otel lobisinde diğer misafirlerin önünde bana sözlü hakarette bulundu, yolculuk sırasında otobüste misafirlerle sürekli tartıştı. Kızımla birlikte çıktığımız bu tatil, rehberin davranışları ve firmanın organizasyon eksikliği yüzünden hem psikolojik olarak hem de maddi anlamda bizi son derece yıprattı.

Tüm yaşananlar WhatsApp yazışmalarında ve fotoğraflarla kayıtlı durumda. Bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmak üzere avukatımla birlikte hazırlık yapıyoruz. Bu şikayetle birlikte, kızımla ikimiz için ödediğim tur bedelinin tarafıma iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin hem Gruppal hem İstyatur nezdinde yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.