Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İptal Etmediğim Sipariş İçin Yanlış Kargo Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

ID:35470950

İptal Etmediğim Sipariş İçin Yanlış Kargo Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Hüseyin

16 Mart 17:26

08.03.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan mağazadan TP-Link marka Wi-Fi menzil yükseltici ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 482 695 081 8’dir. Ürün kargoya verildikten sonra bugün tarafıma “alıcısı olduğunuz kargonuzu iptal ettiğiniz için ürün satıcıya geri gitmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ben hiçbir şekilde iptal ya da iade işlemi yapmadığım halde böyle bir mesaj almam son derece rahatsız edici oldu.

Konu ile ilgili olarak bir kez telefon üzerinden, bir kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün muhtemelen hasar aldığı, bu yüzden tarafıma ulaşmadığı söylendi. Ürün hasar aldıysa bununla ilgili aranıp bilgilendirilmem gerekirken, sanki ben iptal etmişim gibi “kargonuz geri gitti” mesajı almam, Hepsiburada’dan alışveriş yapmamam gerektiğini bana bir kez daha düşündürdü.

Ürün bedeli hesabımdan tahsil edildi ve ben sistem üzerinden “tekrar gönderilsin” seçeneğini işaretleyerek ürünün adresime yeniden gönderilmesini talep ettim. Rica ediyorum, ürünümün hiçbir sorun yaşanmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını, ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşayacağım bir olumsuzlukta bunun Hepsiburada üzerinden son alışverişim olacağını belirtmek isterim.

iptal-etmedigim-siparis-icin-yanlis-kargo-bildirimi-ve-teslimat-sorunu-1.jpg

TP-Link

Hepsiburada

16 Mart 17:31 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği Taleplerim Karşılanmadı

Simge

Hepsiburada

02 Aralık 2025 15:51

404

02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 444 711 478 3 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra adres değişikliği yapmak istedim; ancak adres değişikliği butonunun kaldırıldığı ve bu işlemin artık yapılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine çözüm olarak siparişi iptal etmek...

siparis-iptali-ve-adres-degisikligi-taleplerim-karsilanmadi-2.jpg

siparis-iptali-ve-adres-degisikligi-taleplerim-karsilanmadi-1.jpg

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Onur

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 17:45

304

Siparişin Yanlış Adrese Gönderilmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği hakkında 04 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4003653948 numaralı sipariş ile 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişi verirken, alıcı adı, soyadı ve teslimat adresini farklı bir kişi adına düzenledim. Ancak 07 Temmuz ...

1 Destek

Yanlış Adrese Giden Sipariş İçin Adres Değişikliği Ve İptal Sorunu

Günce

Hepsiburada

10 Ekim 2025 23:06

323

10.10.2025 tarihinde saat 21.56'da 455 033 880 4 numaralı siparişimi Hepsiburada üzerinden English Home satıcısından, kredi kartı ile yaklaşık 350 TL tutarında oluşturdum. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra, teslimat adresinin yanlışlıkla annemin Antalya’daki adresi olduğunu fark ettim. Hemen ...

Burak sonucu yetersiz buldu

Açılmış Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi Güvenim Sarsıldı

Burak

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 13:52

721

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus TUF Gaming VG259Q3A model monitör siparişim Hepsijet ile adresime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış olduğunu fark ettim, her yeri parmak izi içindeydi ve içindeki parçaların paketleri yoktu; resmen kullanılmış ürünü göndermişler. Gü...

Açılmış Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi Güvenim Sarsıldı

acilmis-ve-kullanilmis-monitor-gonderildi-guvenim-sarsildi-3.jpg

acilmis-ve-kullanilmis-monitor-gonderildi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişler Ve Mağduriyet: Ürünü Alamıyor, Fiyat Artışıyla Karşılaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

20 Aralık 2025 15:29

375

14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shark hava temizleme cihazı için 4371603744 numaralı siparişi verdim. Ürün satışta görünmesine ve herhangi bir problem bilgisi iletilmemesine rağmen, kargo dağıtıma çıkıp adrese gelmek üzereyken, benim bilgim ve onayım olmadan siparişim için iptal süreci ba...

Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör