to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Fiyat Arttı Bilgilendirme Yapılmadı
10 gün önce Hepsiburada üzerinden Merkezav satıcısından Remixon Winner 3000 1BB Topus Kol olta makinesi satın aldım. 07.11.2025 tarihinde 62554063426368 numaralı siparişim kargoya verildi ve aynı gün teslim edileceği bildirildi. Ancak 10.11.2025 tarihinde, ürünün tedarik sorunu nedeniyle iptal edildiğini yalnızca Hepsiburada uygulamasındaki ürün takip bölümünden öğrendim. Herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 550,18 TL idi. Şu anda aynı ürün, aynı satıcı tarafından Hepsiburada’da 667 TL’ye satılmaya devam ediyor. Ürün bedeli ve kargo ücreti alınmasına rağmen, sadece ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ücret iadesinin 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak satıcı problemi olduğu belirtilerek görüşme sonlandırıldı. Mesaj yoluyla yaptığım başvurularda ise yalnızca anket soruları gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün sipariş verdiğim fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Hepsiburada
