to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, İletişim Güncellemesi Yapılamıyor
Hepsiburada üzerinden 5’inde BMW X1 2014 model papaz takımı siparişi verdim, satıcı güven vermediği için 6’sında siparişi iptal ettim. 1500 TL tutarındaki bu iptal edilen siparişimin ücreti bankama yansımadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde iadenin bankaya yansıtıldığını söylediler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir tutarın sisteme hiç düşmediğini, herhangi bir iade görünmediğini belirttiler.
Tüm bu görüşmelere rağmen açılan talebime de henüz bir dönüş yapılmadı. Ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaram eski olduğu için numara güncellemesi yapmama da izin verilmiyor, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum. Hepsiburada’dan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durum nedeniyle açıkçası pişman oldum.
İptal ettiğim 1500 TL tutarındaki siparişimin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iletişim bilgilerimi güncelleyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli aynı şeyi yazıyorsunuz otomatik cevap gibi ben paramın iadesini istiyorum neden paranız bankanıza yansıdı bilgisi verildi banka yansimamislar. Diyor
Merhaba Başak Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
