Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin Gecikmeli İadesi Ve Taksit Çekimlerinin Devamı

ID:35676951

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin Gecikmeli İadesi Ve Taksit Çekimlerinin Devamı

Hasan

Hepsiburada

08 Nisan 10:42

Hepsiburada üzerinden elektrikli koşu bandı siparişi verdim, provizyon numarası 975166 olan bu siparişin bedeli kredi kartımdan 3 taksit halinde toplam 5.091,53 TL olarak tahsil edildi. Siparişi 21.02.2026 tarihinde, üzerinden yalnızca yaklaşık 3 saat geçmişken, ürün kargo ya da hazırlık sürecine bile girmeden iptal ettim.

Ödemem anında alınmasına rağmen, iptal sonrası para iadem zamanında yapılmadı. 21.02.2026 tarihinde iademin gerçekleştiği tarafıma defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından söylendi; ancak 26.02.2026 ve 27.03.2026 tarihlerinde bu harcamanın taksitleri kartımdan çekilmeye devam etti. Kendi şahsi işlerimi bırakıp yaklaşık iki haftadır sadece bu usulsüz işlemle uğraşıyorum.

Gerçekte iade tutarı hesabıma ancak 07.04.2026 tarihinde ulaşmış durumdadır. Bu süreçte param uzun süre boyunca Hepsiburada’da kaldığı için mağdur oldum. Kartımdan tahsil edilen tutarın, paramın şirkette kaldığı dönem dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini veya faiz bedeli kadar indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-gecikmeli-iadesi-ve-taksit-cekimlerinin-devami-5.jpg

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-gecikmeli-iadesi-ve-taksit-cekimlerinin-devami-4.jpg

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-gecikmeli-iadesi-ve-taksit-cekimlerinin-devami-2.jpg

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-gecikmeli-iadesi-ve-taksit-cekimlerinin-devami-1.jpg

Hepsiburada

08 Nisan 10:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Nisan 12:13

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 649769307 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nejla sonuçtan hiç memnun değil

Mükerrer Çekim Ve Şeffaf Olmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 12 Bin TL Mağduriyeti

Nejla

Hepsiburada

02 Mart 14:36

214

11 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir koşu bandı siparişi verdim. Ancak bilgim ve onayım dışında aynı ürün için kartımdan 3 kez mükerrer çekim yapıldı. Tek ürünün fiyatı yaklaşık 12.000 TL olmasına rağmen, aynı işlem üç ayrı sipariş ve referans altında kredi kartımdan geçirilmiş durumda....

mukerrer-cekim-ve-seffaf-olmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-12-bin-tl-magduriyeti-2.jpg

mukerrer-cekim-ve-seffaf-olmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-12-bin-tl-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada’da Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kayıt Yok: İptal Ve İade Talebi

Deniz

Hepsiburada

02 Mart 23:31

105

2 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.45 civarında Hepsiburada üzerinden kredi kartımla uyku bandı siparişi verdim. Ödeme ekranından sonra sistem beni “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir sayfaya yönlendirdi, ancak Hesabım → Siparişlerim bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyor. Aynı a...

İptal Edilen Laptop Siparişinin İadesi 2 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

Emrah

Hepsiburada

03 Şubat 22:00

525

30.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim ve yaklaşık yirmi dakika içinde bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Kendi şartnamelerinde iadenin en geç 2 iş günü içinde gerçekleştirileceği ya...

1 Destek

4 Yorum

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Kurutma Makinesi Siparişimin 6.283 TL İadesi Gelmedi

Emrah

Hepsiburada

05 Şubat 20:16

128

"Teşekkürler"

Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

Yeliz

Hepsiburada

11 Şubat 11:03

375

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...