to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin Gecikmeli İadesi Ve Taksit Çekimlerinin Devamı
Hepsiburada üzerinden elektrikli koşu bandı siparişi verdim, provizyon numarası 975166 olan bu siparişin bedeli kredi kartımdan 3 taksit halinde toplam 5.091,53 TL olarak tahsil edildi. Siparişi 21.02.2026 tarihinde, üzerinden yalnızca yaklaşık 3 saat geçmişken, ürün kargo ya da hazırlık sürecine bile girmeden iptal ettim.
Ödemem anında alınmasına rağmen, iptal sonrası para iadem zamanında yapılmadı. 21.02.2026 tarihinde iademin gerçekleştiği tarafıma defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından söylendi; ancak 26.02.2026 ve 27.03.2026 tarihlerinde bu harcamanın taksitleri kartımdan çekilmeye devam etti. Kendi şahsi işlerimi bırakıp yaklaşık iki haftadır sadece bu usulsüz işlemle uğraşıyorum.
Gerçekte iade tutarı hesabıma ancak 07.04.2026 tarihinde ulaşmış durumdadır. Bu süreçte param uzun süre boyunca Hepsiburada’da kaldığı için mağdur oldum. Kartımdan tahsil edilen tutarın, paramın şirkette kaldığı dönem dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini veya faiz bedeli kadar indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 649769307 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
