Hepsiburada iphone
2.342 şikayet
Kampanya Hatası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İki Kez Mağdur Oldum
Hepsiburada'dan 9 ve 13 Temmuz tarihlerinde aynı ürün için iki siparişimde de sorun yaşadım. 9unda iPhone 17 model cep t...elefonunu eskiyi yenile kampanyası ile almıştım. Kampanya dahilinde eski telefonum için 12k ve ek ödeme için 7500 olmak üzere Total 19k teklif edilirken ödeme esnasında yalnızca 12
Yenilenmiş IPhone 15 Pro’da Kusurlu Ürün Ve Değişim İhmalı
Hepsiburada üzerinden Getmobile satıcısından yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım ancak ürün kusurlu geldi. IP68 koruma ...silikonunun çerçeveden dışarı taştığını ve hoparlörün bozuk olduğunu fark ettim. Sıfıra yakın durumda olması gereken bir cihazın bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklı

Hepsiburada Takas İşleminde 37.200 TL’lik Cihaz Bedeli Uzun Süre Bekletiliyor
Hepsiburada üzerinden iPhone 15 Plus için takas işlemi yaptım. Eski cihazımın bedeli olan 37.200 TL’nin ödemesi günlerdi...r bekletiliyor. Buna ek olarak 6.600 TL’lik nakit ödemem bana iade edildi ancak takas sistemi kilitlendiği için asıl yüksek tutarlı olan eski cihaz bedelimi alamıyorum. Yaklaşık 5
Hepsiburada İade Talebim Sürekli Yeniden Başlatılıyor Ve Para İadesi Gelmiyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde iPhone 11 256 GB bir telefon satın aldım. Cihaz kısa süre için...de aynı arızayı tekrarlamaya başladı ve toplamda üç kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık üç ay boyunca telefonsuz kaldık. Son gönderdiğimde, cihazın ar
A Kalite İphone 15 Pro Max'te 'İkinci El Parça' Uyarısı Çıktı
Hepsiburada üzerinden a kalite olarak belirtilen yenilenmiş iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazı satın aldım. Ancak telefonun... Ayarlar > Genel > hakkında bölümüne girdiğimde ekranda “Ekran ikinci el” uyarısı çıkıyor. Bu uyarı cihazın daha önce parça değişimi gördüğünü ve ikinci el parça kullanıldığı


Hepsiburada’nın Iphone 15 Sorumluluk Reddi Ve Kurumsal İtibar Zedelenmesi
Hepsiburada’dan iPhone 15 256 GB bir telefon satın alarak uzun yıllardır çalıştığımız kurumsal bir şirkete hediye ettik.... Cihaz bir süre sonra kapanınca, ilgili şirket telefonu Apple servise götürüyor ve orada cihazın savcılık kararıyla kapatılmış olduğunu kendilerine utanarak bildiriyorlar. Bu durum
Hepsiburada İPhone 15 Yetkisiz Değişiklik Nedeniyle Garanti Dışı Ve Ücret İadesi Talebi
21.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazım normal kullanım sırasında an...iden tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine telefonu Kayseri Gürgençler Apple Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda dü
Hepsiburada’nın İade İddiasına Rağmen Ziraat Banka Kredi Kartımdan 68.799 TL Geri Döndürülmedi
02.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 407 641 540 2 sipariş numarası ile bir iPhone 17 satın aldım. Ödemenin 68.799... TL’lik kısmını Ziraat Bankası kredi kartımdan, 10.000 TL’lik kısmını ise Garanti Bankası kredi kartımdan gerçekleştirdim. Siparişi aynı gün, hatta hemen iptal ettim. Garanti Bank
Kapında Yenile Değişiminde 2.000 TL Farkın Ödenmemesi
Hepsiburada üzerinden Kapında Yenile hizmeti ile iPhone 15 Plus 128 GB telefonumu, sıfır Samsung s25 fe model cihazla de...ğiştirdim. Sistem eski telefonuma 37.200 TL değer biçti, almak istediğim cihazın fiyatı ise 35.200 TL idi. Arada kalan 2.000 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekirken ne kupon ne de naki
Öne ÇıkanKonular
Ulaşılmadığı Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Kampanya Tekrarı İmkansızlığı
Hepsiburada üzerinden eski telefonu yenile kampanyasına katılarak iPhone 13 cihazımı iPhone 17 ile yenilemek için sipari...ş verdim. Ancak 09.07.2026 tarihinde, iki kere ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir arama kaydı ya da bana ulaşamama durumu ile ilgili som
Hepsiburada'dan Ayıplı İphone 17 İçin Yeniden Değişim Ve Eksik İade Talebi
24.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 satın aldım. Telefon teslim edildiği gün kurulumunu yaptıktan kısa ...bir süre sonra cihaz kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı ve bu durum beni üründe bir sorun olabileceği konusunda şüphelendirdi. Hatay merkezde yetkili servis olmadığı için 60 km
Hepsiburada'da Yanıltıcı “Eskiyi Yenile” Kampanyası Ve Taahhüt Edilen 7.500 TL Ödemenin Ödenmemesi
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 15 128 GB telefonumu vererek iPhone 17 256 GB telefon... almak üzere başvuruda bulundum. Siparişimi 6 Temmuz tarihinde 4655981102 numaralı sipariş üzerinden oluşturdum. Eski telefonum için 35.100 TL, ek ödeme bedeli olarak ise 7.500 TL
Hepsiburada Takas Kampanyasında Yaşadığım Cihaz Teslimatı Ve Ek Ücret Sorunu
Hepsiburada üzerinden 06.07.2026 tarihinde iPhone 15 128 GB için “Hepsiburada Kapında – Yenile” takas kampanyasından fay...dalanarak sipariş verdim. Kampanya ilk gün “sisteme düşmedi” denilerek bir gün oyalandım, ertesi gün ise hiçbir sorunu olmayan cihazım bu kez kurye tarafında kullanılan, çalışmayan
Hepsiburada’da IPhone 16e Ses Sorunu Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 16e model telefonda, kullanmaya başladığım ilk aylard...an itibaren tekrarlayan yazılımsal/cihaz kaynaklı sorunlar yaşamaya başladım. Cihazda sürekli ses/eko problemi oluşuyor, ayrıca alarmı kapatmama rağmen zaman zaman tekrar çalmasına
GET Mobile'dan Arızalı İPhone İadesi Aksesuar Eksikliği Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden GET Mobile adlı satıcıdan 12 Haziran’da a kalite yenilenmiş iPhone 11 128 GB satın aldım, ürün 16 ...Haziran’da teslim edildi. Kısa süre içinde cihazın arızalı olduğunu fark ettiğim için 20 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim, “ürün aksesua
Hepsiburada Kapında Yenile Hatası Ve Sipariş İptali
Hepsiburada’dan Eskiyi Kapında Yenile fırsatıyla iPhone 17 Pro siparişi verdim. 6 Temmuz’da kargo görevlisi ürünü getird...i, eski telefonum olan iPhone 14 Pro Max’i teslim almak ve test etmek istedi ancak bu işlemleri bilmediğini, testi tamamlayamadığını söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı söyleyere
Hepsiburada'da İPhone 15 Pro Max Değişim Talebim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 15 Pro Max 256 GB satın aldım. Cihaz kusurlu çıktığı için 30 Haziran ...tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim ve değişim sürecinin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni cihazım hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada
IMEI Uygun Değil Uyarısı Nedeniyle Değişim Kampanyasına Katılamıyorum
27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 marka telefon satın aldım. Ardından Hepsiburada’nın kendi sitesinde...ki değişim kampanyasından faydalanmak için başvuru yapmak istediğimde sistem üzerinden “IMEI uygun değil” uyarısı aldım ve bu nedenle kampanyaya başvurumu tamamlayamadım. Hatayı h
"Teşekkürler"
Premium Üyelik Sorunu Nedeniyle IPhone 17 Pro Max İndirimli Fiyatına Ulaşamadım
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı iPhone 17 Pro Max 512 GB telefonu, Premium’a geçerek 2.0...00 TL indirimli almak istedim. Uygulama üzerinden Premium üyeliği satın almaya çalıştığımda ödeme alınmadı ve üyelik aktif olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana
Kargo Gecikmesi Ve Ani Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 6 Temmuz sabah saat 07.00 civarında iPhone 15 siparişi verdim. Sipariş numaram 404 063 802 8. Ürün... için ilan sayfasında aynı gün, yani 6 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
IMEI Uygunsuzluğu Nedeniyle Kampanya Başvurusu Reddedildi
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 16 telefonumu “eskiyi getir yeniyi al” kampanyasında kull...anarak iPhone 16 Plus almak istedim. Ancak kampanya başvurusu sırasında cihazımın IMEI numarası “uygun değil” şeklinde hata veriyor ve sistem cihazımı kabul etmiyor. Dün ve bugün
Hepsiburada’da Söz Verilen Fiyat Farkı Kuponu Uygulanmadı
Hepsiburada üzerinden sarıcı Getmobil satıcısından iPhone 16 Pro Max a Grade olarak belirtilen bir cihaz satın aldım. El...ime ulaşan ürün hem kusurlu çıktı hem de a Grade ibaresine kesinlikle uymayan bir durumdaydı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve cihazı iade
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















