to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 Pro Alışverişimde Fiyat Farkı Ve Hatalı Fatura Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model telefonu 107.499 TL bedelle satın aldım. Ürünüm 14.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimattan bir hafta bile geçmeden hem ürünün satış fiyatında hem de o sırada aktif olan Eskiyi Yenile kampanyasında yapılan değişiklikler nedeniyle toplamda yaklaşık 5.000 TL zarara uğradım.
Ürünün güncel satış bedeli 103.999 TL seviyesine düşmüş olmasına rağmen tarafıma 103.999 TL üzerinden fatura düzenlenmiş, ancak ben ürünü 107.499 TL karşılığında satın aldım. Bu nedenle düzenlenen fatura fiili satış bedelini yansıtmamakta ve hatalı görünmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin doğru bilgilendirilmesi, hatalı işlemlerin önlenmesi ve satıcı tarafından taahhüt edilen yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesi zorunludur. Tarafıma yapılan eksik bilgilendirme ve hatalı işlem sonucunda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu kapsamda, ürünü satın aldığım tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, Eskiyi Yenile kampanyasından kaynaklanan 1.500 TL tutarındaki ek zararımın karşılanmasını ve faturamın fiili satış bedeline göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını, aksi halde ilgili kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 435344609 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün itibari ile zararım 8.800₺ yi buldu. Ve çözüm için arayan olmadı. Telefonu iade edeceğim. Telefon şu anki değeri (Kupon ile) : 101.199₺ Eski telefon yenileme değeri : 54.000₺
Telefona kurulum yaptınız mı peki, iade oluyor mu